平素よりKOKO HOTELSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月28日現在、当ホテルの宿泊予約に関連し、当ホテルや宿泊予約サービスを装った不審なWhatsAppメッセージ（フィッシング詐欺）が新たに複数確認されております。

主な手口としては、予約後に「予約が未確認」「クレジットカード情報を更新しない場合は予約をキャンセルする」「支払い確認のためカード情報の再入力が必要」等の内容でメッセージを送信し、外部サイトへ誘導したうえで、クレジットカード情報等の入力を求めるものです。

しかしながら、KOKO HOTELSでは、予約確定後に以下の情報の入力や再登録をお願いすることは一切ございません。

・クレジットカード情報
・パスワード
・SMS認証情報等認証情報

不審なメッセージを受信された場合は、本文中のリンクや添付ファイルにはアクセスせず、速やかに削除いただきますようお願いいたします。

また、少しでも不審な点がある場合は、ホテル公式サイトまたはご利用の予約サービスを通じて直接お問い合わせください。

お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご注意を賜りますようお願い申し上げます。

Thank you for choosing KOKO HOTELS.

As of September 28, 2026, we have confirmed multiple new cases of suspicious WhatsApp messages and phishing attempts impersonating KOKO HOTELS and online reservation services in connection with hotel reservations.

In some reported cases, guests received messages claiming that their reservation had not been confirmed, that their reservation would be canceled unless they updated their credit card information, or that they needed to re-enter their credit card information to confirm payment.

These messages directed guests to fraudulent external websites and requested credit card details and other personal information.

Please be advised that KOKO HOTELS will never ask guests to enter, re-enter, or reconfirm any of the following information after a reservation has been confirmed:

• Credit card information
• Passwords
• SMS authentication or verification codes

KOKO HOTELS will also never request this information through email, reservation site messaging systems, social media, WhatsApp, or any other online communication methods.

If you receive a suspicious message, please do not click any links or open any attachments included in the message.

We kindly ask that you delete the message immediately.