2026年7月28日（火）に熊本で発生した地震により、被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
当社グループでは熊本県内でホテルを運営しており、地震発生直後より、ご宿泊中のお客様および従業員の安全確保を最優先に対応しております。現時点で、お客様・従業員ともに人的被害は確認されておりません。
各ホテルの営業状況につきましては、以下のとおりご案内いたします。
■ KOKO STAY 熊本八代 【営業停止中】
2026年7月28日（火）に発生した地震の影響により、当面の間、営業を停止いたします。
営業停止に伴い、2026年8月15日（土）までのご予約につきましては、すべてキャンセルとさせていただきます。
営業停止に伴い、2026年9月30日（水）までのご予約につきましては、すべてキャンセルとさせていただきます。
ご予約いただいておりますお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
また、お客様の安全を最優先に対応するため、当面の間、新規ご宿泊予約の受付を停止しております。ご予約のキャンセルにつきましては、8月31日（月）ご宿泊分まで無料にて承っております。ご予約のキャンセルにつきましては、9月30日（水）ご宿泊分まで無料にて承っております。ご予約いただいた予約サイトよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。
今後の営業再開ならびに新規予約の受付につきましては、安全確認および復旧状況を踏まえ、営業再開の見通しが立ち次第、当ホームページにて改めてご案内いたします。
■ KOKO HOTEL 熊本上通
館内の安全確認を行いながら、通常どおり営業を継続しております。
地震の影響により、大浴場は現在営業を休止しております。大浴場の営業再開につきましては、復旧の見通しが立ち次第、当ホームページにて改めてご案内いたします。
7月31日より大浴場の営業を再開しました。
一方で、お客様の安全を最優先に対応するため、当面の間、新規ご宿泊予約の受付を停止しております。
ご予約のキャンセルにつきましては、7月31日（金）ご宿泊分まで無料にて承っております。ご予約いただいた予約サイトよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。
予約受付の再開につきましては、状況を確認のうえ、当ホームページにて改めてご案内いたします。
8月3日よりホームページからのご予約受付を再開いたしました。
■ KOKO HOTEL Premier 熊本
ホテルは通常どおり営業しております。
地震の影響により休止しておりましたレストランにつきましては、厨房設備の安全確認および復旧作業が完了したため、2026年8月2日（日）の朝食営業より営業を再開いたします。
朝食・ランチ・ディナーともに通常どおり営業いたします。
営業休止期間中は、お客様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。また、ご理解とご協力を賜りましたことに、厚く御礼申し上げます。
現在、各ホテルにはお問い合わせを多数いただいているため、お電話が大変つながりにくい状況となっております。
また、KOKO STAY 熊本八代では、現地対応を最優先としておりますため、お電話によるお問い合わせには対応いたしかねます。
お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今後も、お客様および従業員の安全確保を最優先に対応するとともに、熊本で事業を営む一員として、地域の皆さまとともに一日も早い復旧・復興に向けて取り組んでまいります。
